Il est important pour tout \u00e0 chacun de pouvoir exprimer ses sentiments et ses besoins et \u00e9couter ceux des autres sans porter de jugement, sans hausser le ton et sans blesser. Nous pouvons tous communiquer avec bienveillance, empathie et en pratiquant l\u2019\u00e9coute active. Le but est de trouver des solutions ensemble afin d\u2019am\u00e9liorer factuellement la situation tout en pr\u00e9servant la qualit\u00e9 de la relation <\/p>\n\n\n\n
Les 4 r\u00e8gles d\u2019or de la communication non violente : <\/strong><\/p>\n\n\n\n Par exemple : Quand je t\u2019ai transmis le dossier tu ne m\u2019as pas remerci\u00e9, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 contrari\u00e9 et j\u2019ai besoin que tu reconnaisses les efforts que je fournis. Je te demande \u00e0 l\u2019avenir d\u2019\u00eatre un peu plus attentif aux retours que tu peux me faire sur mon travail, c\u2019est important pour moi et je t\u2019en remercie par avance <\/p>\n\n\n\n La personne en face de vous vous \u00e9coutera et pourra alors exprimer ce qu\u2019il a compris ainsi que ses propres attentes selon la m\u00eame m\u00e9thode.<\/p>\n\n\n\n Marshall Rosenberg, initiateur de cette m\u00e9thode utilise l\u2019image du chacal et de la girafe pour d\u00e9couvrir nos mani\u00e8res de communiquer. Le chacal est plut\u00f4t sur un mode agressif ou d\u00e9fensif, il s\u2019exprime sans prise de hauteur, en r\u00e9activit\u00e9 face \u00e0 une situation. Il se montre susceptible, peu \u00e0 l\u2019\u00e9coute, focalis\u00e9 sur son objectif au d\u00e9triment de la relation. La girafe est davantage en prise de recul, avec une capacit\u00e9 de vision plus globale et aussi d\u2019introspection pour \u00eatre en lien avec ses ressentis et ses besoins. Cette double capacit\u00e9 de hauteur et de profondeur lui permet une meilleure appr\u00e9hension de la situation, une \u00e9coute plus attentive, et une communication plus ad\u00e9quate. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous amuser dans votre entreprise \u00e0 identifier les chacals et les girafes, c\u2019est un safari passionnant et si vous \u00eates vous-m\u00eame girafe vous verrez rapidement que vous pouvez aider les chacals \u00e0 se transformer. <\/p>\n\n\n\n La CNV est un outil puissant de communication et de connaissance de soi qui est tourn\u00e9 vers l\u2019action<\/strong>. Elle est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante pour les entreprises : elle permet aux leaders et aux managers d\u2019avoir de communiquer d\u2019une mani\u00e8re plus juste et en \u00e9quipe d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des relations entre les personnes. <\/p>\n\n\n\n \u201c La CNV permet de r\u00e9\u00e9quilibrer les informations venant de la t\u00eate, du c\u0153ur et du corps<\/strong>. Nous avons l\u2019habitude d\u2019\u00eatre dans le mental alors que nous devrions plut\u00f4t \u00e9couter nos sentiments. Ils nous permettent de comprendre nos besoins et d\u2019identifier ceux qui sont nourris ou non. La CNV est un outil tr\u00e8s puissant favorisant les actions en phase avec les besoins identifi\u00e9s et exprim\u00e9s.\u201d Laurent Motte, coach professionnel et formateur en CNV (www.estrelaconseil.com<\/a> )<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Replacer les besoins de ses collaborateurs au centre des enjeux de l\u2019organisation et faire preuve d\u2019\u00e9coute et de compr\u00e9hension est un bon levier pour satisfaire ses clients et avancer vers un monde plus Care. <\/p>\n\n\n\n Pour aller un peu plus loin sur l’image du chacal et de la girafe avec Thomas d’Ansembourg<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"tete-coeur-corps\"](\"https:\/\/ititoca-wasquehal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/POSTS-LINKEDIN-13-1024x1024.png\")
<\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n